Mediación y Negociación. Manual para estudiantes de la Licenciatura de Relaciones Laborales

Mariella Leles da Silva Orcoyen

Mariella Leles da Silva Orcoyen Facultad de Derecho, Universidad de la República (UdelaR)

Palabras clave: conflicto, comunicación, negociación, mediación, mediación familiar, justicia restaurativa, mediación educativa, disciplina educativa, mediación comunitaria, justicia comunitaria

Resumen

La presente obra no tiene otra pretensión que constituir material de estudio para los alumnos de la materia MEDIACIÓN de la Licenciatura de Relaciones Laborales. Los futuros profesionales de dicha carrera están llamados a participar activamente en las organizaciones públicas y privadas de nuestro país. Sabido es que la conflictividad es un elemento que integra la preocupación de autoridades, empresarios y ciudadanos en general, por sus repercusiones en la vida económica y social. De modo que se torna imperioso su tratamiento. El abordaje tradicional impone que unos pocos profesionales se especialicen en estrategias y tácticas de negociación y de solución de conflictos. Pero la complejidad del mundo moderno, y la alta interrelación que existe entre diferentes unidades sociales y económicas, dentro y fuera de fronteras, exige que los estudios de la paz se incorporen generando una nueva cultura que facilite la convivencia entre los individuos.(…)

Contenido:El Conflicto. La Comunicación. Negociación. Mediación. Mediación en organizaciones complejas. Mediación familiar. Justicia restaurativa. Mediación educativa. Disciplina educativa. Mediación comunitaria. Justicia comunitaria

Biografía del autor/a

Mariella Leles da Silva Orcoyen, Facultad de Derecho, Universidad de la República (UdelaR)

Secretaria de la Federación Americana de Escuelas de Formación y Perfeccionamiento de Magistrados y Centros de Estudios Judiciales.

Citas

Albertí, Monica; Guardiola, María Jesús; Casado, Clara; Martins, Silvina; Susanne, Graciela (2012), “Es el conferencing una herramienta útil para los programas de mediación en el ámbito penal del Departamento de Justicia?, Centre D´Estudis Juridcs I Formació Especialitzada; Departamento de Justicia, Generalitat Cataluña, España.

Baños Gil, Inmaculada (2010), El efecto Pygmalión en el Aula, consultado el 26/4/2014 en http://www.csicsif.es/andalucia/modules/mod_ense/revista/pdf/Numero_28/IINMACULADA_BANOS_GIL_01.pdf (utilizar firefox)

Bavister, Steve y Vickers, Amanda (2011), Programación Neurolingüística (PNL) Las claves para una comunicación más efectiva; Barcelona, Edit. Amat

Bazerman Max H., y Carroll John S. (1985) Negotiator Cognition en Research in Organizational Behavior, Volm. 9, 1987

Bazerman, Max H. y Malhotra, Deepak (2013) El negociador genial, Barcelona, Ediciones Urano S.A.

Bazerman, Max H. y Tenbrunsel, Ann E. (2012) Puntos ciegos, Barcelona, Ediciones Urano S.A.

Bush, Baruch y Folger Joseph (2008) La promesa de mediación; Buenos Aires, Editorial Granica

Calcaterra, Ruben A. (2002), Mediación estratégica, Barcelona, Edit. Gedisa S.A.

Carretero Morales, Emiliano (2011) “La necesidad de cambios en los modelos de solución de conflictos” en Soleto Muñoz, Helena (2011) Mediación y Resolución de Conflictos: técnicas y ámbitos pp. 56-73; Madrid, Editorial Tecnos (Grupo Anaya S.A.)

Carroll John S. y Bazerman Max H. (1985) Negotiator Cognition en Research in Organizational Behavior, Volm. 9, 1987

Casado, Clara; Guardiola, María Jesús; Albertí, Monica; Martins, Silvina; Susanne, Graciela (2012), “Es el conferencing una herramienta útil para los programas de mediación en el ámbito penal del Departamento de Justicia?, Centre D´Estudis Juridcs I Formació Especialitzada; Departamento de Justicia, Generalitat Cataluña, España.

COFI Parent To Parent RJ Guide, disponible en http://www.dignityinschools.org/node/909, consultado en 2/4/2014.

De Diego Vallejo, Raúl, y Guillén Gestoso, Carlos (2010) Mediación: procesos, tácticas y técnicas, 3ª Edic., Madrid, Ediciones Pirámide

Domínguez Bilbao Roberto y García Dauder, Silvia y (2003) Introducción a la Teoría de la Negociación, Madrid, Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales Universidad Rey Juan Carlos

Donnelon, Anne, “Poder, política e influencia: o bom senso e a essencia da asao nas organizaçoes” en “MBA Curso Prático – Administraçao: liçoes dos especialistas das melhores escolas de negocios, práticas e estretégias para liderar organizaçoes para o sucesso”, Brasil, Edit. Campus, 4ª Edic.

Entelman, Remo (2005), Teoría de conflictos: hacia un nuevo paradigma; 1ª reimpresión, Barcelona, Editorial Gedisa S.A.

Fajardo Martos, Paulino (2011) “Cooperar vs Litigar. La filosofía de la cultura de la paz”, en en Soleto Muñoz,

Helena (2011) Mediación y Resolución de Conflictos: técnicas y ámbitos, pp. 47.55; Madrid, Editorial Tecnos (Grupo Anaya S.A.)

Falsarella Foley, Glaucia (2008) Ministerio da Justiça Brasil– Secretaria de Reforma do Judiciário - Relato de una experiencia. Programa Justiça Comunitária do Distrito Federal; Brasil

Farré Salvá, Sergi (2010) Gestión de Conflictos: taller de mediación. Un enfoque socioafectivo; 4ª impresión; Barcelona, Editorial Ariel

Fisher, Robert; Uri, William, y Patton, Bruce (1991) “Si, de acuerdo! Como negociar sin ceder”, Colombia, Editorial Norma, 5ª reimpresión.

Fisher, Roger; Kopelman, Elizabeth; Kupfer Schneider, Andrea (2007), Más allá de Maquiavelo, Buenos Aires, Granica.

Folger Joseph y Bush, Baruch (2008) La promesa de mediación; Buenos Aires, Editorial Granica

Font Guzmán, Jacqueline N (2011) “Programas de derivación judicial en Estados Unidos” en Soleto Muñoz, Helena (2011) Mediación y Resolución de Conflictos: técnicas y ámbitos, pp. 306-335; Madrid, Editorial Tecnos (Grupo Anaya S.A.)

Fuquen, Alvarado, María Elina (2003). “Los conflictos y las formas alternativas de resolución” en Tabula Rasa, enero-diciembre, pp. 265-278.

García Dauder, Silvia y Domínguez Bilbao Roberto (2003) Introducción a la Teoría de la Negociación, Madrid, Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales Universidad Rey Juan Carlos

Guardiola, María Jesús; Albertí, Monica; Casado, Clara; Martins, Silvina; Susanne, Graciela (2012), “Es el conferencing una herramienta útil para los programas de mediación en el ámbito penal del Departamento de Justicia?, Centre D´Estudis Juridcs I Formació Especialitzada; Departamento de Justicia, Generalitat Cataluña, España.

Guillén Gestoso, Carlos y De Diego Vallejo, Raúl (2010) Mediación: procesos, tácticas y técnicas, 3ª Edic., Madrid, Ediciones Pirámide

Jares, Xesús (1997) El lugar del conflicto en la organización escolar en “Revista Iberoamericana de Educación”, setiembre, diciembre, pp.53-73.

Jares, Xesús (2002) Educación y conflicto, Madrid, Ed. Popular

Kopelman, Elizabeth; Fisher, Roger; Kupfer Schneider, Andrea (2007), Más allá de Maquiavelo, Buenos Aires, Granica.

Kupfer Schneider, Andrea; Kopelman, Elizabeth; Fisher, Roger; (2007), Más allá de Maquiavelo, Buenos Aires, Granica.

Lewicky, Roy J. (1999) “Negociando estratégicamente” en “MBA Curso Prático – Administraçao: liçoes dos especialistas das melhores escolas de negocios, práticas e estretégias para liderar organizaçoes para o sucesso”, Brasil, Edit. Campus, 4ª Edic., 140-179.

Lewicki, Roy, Barry Bruce, y Saunders David (2010) “Nature of negotiation” en Essentials of negotiation, McGraw-Hill Education, Estados Unidos.

Lucas-Molina, Beatriz; Pulido, Rosa; Martín-Seoane, Gema (2013), Orígenes de los Programas de Mediación Escolar: Distintos enfoques que influyen en esta práctica restaurativa”, Anales de Psicología, Vol. 29, Nº 1 (mayo, Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, p. 385-392

Malhotra, Deepak y Bazerman Max H (2013), El negociador Genial, Barcelona, Ediciones Urano S.A.

Martín-Seoane, Gema; Pulido, Rosa; Lucas-Molina, Beatriz (2013), Orígenes de los Programas de Mediación Escolar: Distintos enfoques que influyen en esta práctica restaurativa”, Anales de Psicología, Vol. 29, Nº 1 (mayo, Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, p. 385-392

Martins, Silvina; Guardiola, María Jesús; Albertí, Monica; Casado, Clara; Susanne, Graciela (2012), “Es el conferencing una herramienta útil para los programas de mediación en el ámbito penal del Departamento de Justicia?, Centre D´Estudis Juridcs I Formació Especialitzada; Departamento de Justicia, Generalitat Cataluña, España.

Moore, Christopher W, y Woodrow, Peter J. (2010) Handbook of Global and Multicultural Negotiation, Bossey Bass, Estados Unidos Moore, Christopher W, Negotiation – Definition, disponible en http://www.au.af.mil/au/awc/awcgate/army/usace/negotiation.htm, consultado el 28/4/2014.

Moreno Catena, Víctor (2011) “La resolución jurídica de conflictos” en Soleto Muñoz,

Helena (2011) Mediación y Resolución de Conflictos: técnicas y ámbitos, pp.27-45; Madrid, Editorial Tecnos (Grupo Anaya S.A.)

Munuera Gómez, Pilar (2007) El modelo circular narrativo de Sara Cobb y sus técnicas, en Portularia Vol. VII, Nº 1-2 2007 pp. 85-106, Universidad de Huelva, España

Naciones Unidas, Manual sobre Programas de Justicia Restaurativa – Serie de Manuales de Justicia Penal (2006) Disponible en: http://www.unodc.org/documents/justice-andprison- reform/Manual_sobre_programas_de_justicia_restaurativa.pdf

Novel Martí, Gloria (2010) Mediación Organizacional: Desarrollando un modelo de éxito compartido, Madrid, Editorial Reus S.A.

Pades Jiménez, Antonia (2003) Habilidades sociales en enfermería: Propuesta de un programa de intervención,

Tesis doctoral, Palma de Mallorca, Universitat de les Illes Balears, consultado el 20/4/2014 y disponible en:

http://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/9444/tapj1de1.pdf?sequence=1

Patton, Bruce; Uri, William; y Fisher, Robert (2002) Obtenga el sí, Barcelona, Gestión 2000.

Pereira Campos, Santiago (2000); La conciliación y la transacción como medios extraordinarios de conclusión del proceso, en “La Justicia Uruguaya” T. 121. Montevideo.

Perulero, Diana, “Mediación Penal – Mecanismos de viabilidad para la mediación en el proceso penal”, en “Mediación y Resolución de conflictos: Técnicas y Ámbitos”, pp. 454

Pla Rodríguez, Américo (1979), Curso de Derecho Laboral, t. I v. 1 p. 49-50, Montevideo, Acali

Editorial Plous, Scott (2013) Social Psychology, Course of COURSERA, de Wesleyan University, Estados Unidos.

Porubanová, Michaela (2013), Change Blindness and Its Determinants The Role of High Level Scene Factors, Emotions, and Personality in Change Detection; Faculty of Social Studies, Deparment of Psycho9logy, Masaryk University, Repúbica Checa, disponible en http://is.muni.cz/th/108849/fss_d/dissertation_Porubanova.pdf consultado el 01/4/2014

Pruitt, Dean y Rubin Jeffrey (1986) Social conflict: Escalation, Stalemate and Settlement (Book Summary), Estados Unidos, Randon House

Pulido, Rosa; Martín-Seoane, Gema; Lucas-Molina, Beatriz (2013), Orígenes de los Programas de Mediación Escolar: Distintos enfoques que influyen en esta práctica restaurativa”, Anales de Psicología, Vol. 29, Nº 1 (mayo, Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, p. 385 392

Redorta, J (2007) Cómo analizar los conflictos: La tipología de conflictos como herramienta de mediación, Barcelona, Paidós.

Revista Uruguaya de Derecho Procesal, 1-2/2010, setiembre 2012, Montevideo, F.C.U.

Riso, Fiorella, y Algora, Paula. Novedades sobre acuerdos voluntarios yconciliaciones”, disponible enhttp://www.ultimasnoticias.com.uy/consultorio/conjur160409.html, consultado el 28/4/2014.

Romero Gálvez, Antonio (2003) Técnicas de Comunicación aplicadas a la negociación directa y asistida – Tratado de Gestión de Conflictos Cap. IV, Lima, Asopdes, disponible en http://www.hekal.edu.pe/articulos/4_COMUNICACIONES_ARG.pdf

Rubin Jeffrey y Pruitt, Dean (1986) Social conflict: Escalation, Stalemate and Settlement (Book Summary) Estados Unidos, Randon House

Schacter, Daniel L (2003) Los siete pecados de la memoria, España, Editorial Ariel, 2ª Edic.

Soleto Muñoz, Helena (2011) “Negociación” en Mediación y Resolución de Conflictos: técnicas y ámbitos, pp. 157-175; Madrid, Editorial Tecnos (Grupo Anaya S.A.)

Suáres, Marinés (1996) Mediación, Conducción de Disputas, Comunicación y Técnicas, “La noción de conflicto en mediación ¿Conflictos o disputas? ¿Conflictos y disputas?, Buenos Aires, Paidós.

Susanne, Graciela Guardiola, María Jesús; Albertí, Monica; Casado, Clara; Martins, Silvina (2012), “Es el conferencing una herramienta útil para los programas demediación en el ámbito penal del Departamento de Justicia?, Centre D´Estudis Juridcs I Formació Especialitzada; Departamento de Justicia, Generalitat Cataluña, España.

Tenbrunsel, Ann E. y Bazerman, Max H. (2012) Puntos ciegos, Barcelona, Ediciones Urano S.A.

Ury, William, Fisher, Robert; y Patton, Bruce (2002) Obtenga el sí, Barcelona, Gestión 2000.

Vickers, Amanda y Bavister, Steve (2011), Programación Neurolingüística (PNL) Las claves para una comunicación más efectiva; Barcelona, Edit. Amat

Woodrow, Peter J. y Moore, Christopher W (2010) Handbook of Global and Multicultural Negotiation, Bossey Bass, Estados Unidos

Zupiria, Xabier (2000), Relaciones Interpersonales. Generalidades, en Relación entre el Profesional de la Salud y el Enfermo, Servicio Editorial Universidad del País Vasco, España.